Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

U 2008. godini osnovana je Savezna služba za nadzor u području komunikacija, informacijskih tehnologija i masovnih komunikacija (Roskomnadzor) pri Ministarstvu komunikacija Rusije. Tamo se mogu žaliti ne samo ruski građani, već i stranci ili osobe bez državljanstva.

Osnove za kontaktiranje Roskomnadzora

Priprema pritužbe za agenciju podrazumijeva da je rješenje problema u nadležnosti ove organizacije. Razlozi za žalbu mogu biti:

  • Rad internetskih resursa, koji prolazi kršenjem zakona. Takva je prisutnost na internetu izvora zlonamjernog sadržaja (sadržaja), na primjer, poziva na međuetničku mržnju.
  • Lažne ili netočne informacije u medijima, koje diskreditiraju ugled određene osobe. Uz klevetu (širenje namjerno iskrivljenih činjenica kako bi se diskreditirala određena osoba) mogu nastati nenamjerne pogreške zbog tehničkih kvarova, itd. Bez obzira na razloge za izobličenje podataka, žrtva ima pravo na pobijanje i kompenzaciju.
  • Povreda autorskih prava. Plagijat (pripisivanje autorstva) ili neovlašteno korištenje djela (tekst, fotografije itd.) Vrlo je česta pojava.
  • Usluge slabog kvaliteta koje pružaju mobilni operateri ili davatelji internetskih usluga. Najčešće kršenje je neplaćanje novca na račun pretplatnika. Za većinu slučajeva, ovaj problem je riješen bez sudjelovanja Roskomnadzora - izravan zahtjev operateru / pružatelju zahtjeva da ispravi pogrešku.
  • Objavljivanje od strane sakupljača osobnih podataka. Ako pozovu treće strane (npr. Račune organizacije u kojoj dužnik radi) iznos kredita ili druge osobne podatke, to je kršenje.
  • Loša usluga ruske pošte. To uključuje kašnjenje u isporuci, gubitak ili oštećenje poštanskih pošiljaka - preporučena pisma, paketi itd. Osim toga, poštanski radnici mogu prekršiti pravila za pohranu paketa, nametnuti dodatne usluge, povećati tarife (na primjer, zahtijevati slanje razglednica koje se plaćaju cijenom pisama).

Pravila za polaganje prava

Zakon ne propisuje poseban obrazac na koji se žalba upućuje Roskomnadzoru. Može se sastaviti u slobodnom obliku, ali morate navesti sljedeće podatke:

  • Prezime, ime podnositelja zahtjeva, njegovu adresu i telefonski broj za kontakt.
  • Ime organizacije kojoj su pritužbe (ako je žalba na mjestu Roskomnadzor, morate navesti Internet adresu resursa). Kada podnositelj zahtjeva namjerava osporiti postupke određenih zaposlenika, potrebno je navesti njihova imena, pozicije ili druge poznate informacije (na primjer, vrijeme kada je taj zaposlenik bio na određenom radnom mjestu).
  • Detaljan opis kršenja, ako je moguće, dokumentiran (s prilogom na potvrdu o plaćanju naknade mobilnom operateru, kopija tiskane publikacije, itd.).
  • Razumijete situaciju i dati pismeni odgovor o poduzetim mjerama.
  • Datum, potpis, prezime i ime podnositelja zahtjeva. Anonimni se neće razmatrati.

Žalba na web-lokaciji

Informacije koje se nalaze u ruskoj zoni Interneta (to su domene koje završavaju u .ru) ne bi trebale biti u suprotnosti s važećim zakonodavstvom. Najčešći razlozi za prigovor su prisutnost na web-lokaciji:

  • poziva na rat ili terorizam;
  • samoubilačka propaganda;
  • informacije o metodama proizvodnje lijekova ili mjestima njihove prodaje;
  • dječja pornografija;
  • sustavi za masovno slanje neželjene pošte;
  • nezakonite sheme obogaćivanja (npr. organizacija financijske piramide);
  • mogućnost preuzimanja nelicenciranog softvera (i drugih objekata s kršenjem autorskih prava, na primjer, književna djela).

Prilikom pripreme pritužbe o prigovoru na gradilište Roskomnadzoru, podnositelj zahtjeva mora navesti internetske stranice koje sadrže informacije koje krše ruske zakone. Bilo bi bolje poduprijeti pritužbu snimkama zaslona koje potvrđuju prikazane informacije.

Povreda zakona o zaštiti osobnih podataka

U skladu s primjenjivim zakonom, osobni podaci uključuju sve informacije koje se odnose na određenu (ili određenu osobu) osobu. Najčešći primjeri su sljedeći podaci o građanima:

  • prezime, ime i prezime;
  • broj telefona;
  • datum rođenja;
  • adresa registracije ili prebivališta;
  • pojedinosti o putovnici.

Objavljivanje tih informacija na web-stranicama ili u medijima bez znanja građanina predstavlja administrativni prekršaj. Građanin mora uz svoj zahtjev Roskomnadzoru priložiti snimku zaslona stranica stranice ili kopiju tiskane publikacije kojom se potvrđuje stavljanje informacija u kršenje zakona o osobnim podacima.

Na kolektorima

Jedna od najčešćih kršenja koja su počinili zaposlenici agencija za naplatu je otkrivanje trećim stranama (rođacima, poslodavcima, susjedima dužnika itd.) Privatnih podataka o dužniku. Tijekom osobnih i telefonskih razgovora, sakupljači mogu navesti veličinu izdanog zajma ili iznos duga, iako nisu zakonski dopušteni da otkriju takve podatke.

U idealnom slučaju, pritužitelj bi trebao biti popraćen zapisima o razgovorima između zaposlenika agencije za naplatu i trećih strana, gdje se osobni podaci objavljuju, ali to nije preduvjet. Bez obzira na dostupnost dokaza o otkrivanju osobnih podataka, obavit će se inspekcija, a podnositelj će biti obaviješten o rezultatima.

Kako podnijeti žalbu Roskomnadzoru

Nakon što je pripremio tretman informacija o prekršaju, građanin ga može poslati na odredište na nekoliko načina:

  • putem odjela Roskomnadzora ili internetskog izvora javnih usluga;
  • tijekom osobnog posjeta Saveznoj službi za nadzor u području komunikacija, informacijskih tehnologija i masovnih komunikacija;
  • poštom (uključujući e-poštu).

Podnesena žalba razmatra osoblje odjela u roku od 30 dana, nakon čega se podnositelju zahtjeva priprema odgovor. Sadrži informacije o poduzetim mjerama (na primjer, o suspenziji aktivnosti na gradilištu) ili razlozima za odbijanje pritužbe. Ako je potrebno razjasniti informacije, zaposlenici Roskomnadzora kontaktiraju apelacijskog građanina telefonom i / ili e-mailom.

U mrežnom načinu rada

Tu je elektronički prijem na službenim stranicama Roskomnadzora, gdje je moguće formirati žalbu. Podnositelj zahtjeva mora ispuniti poseban obrazac unosom potrebnih informacija u prozore na ekranu (podaci o građaninu, suština prijave, povratna adresa za odgovor, itd.).

U pisanom obliku

Postoji nekoliko načina za slanje tiskane / papirne žalbe Roskomnadzoru:

  • Na adresu Glavne uprave Savezne službe za nadzor u području telekomunikacija, informacijske tehnologije i masovnih komunikacija (7, 790, Moskva, Kitaigorodsky prospect, 7, str. 2) poslati pismo s obavijesti.
  • Fax by Roskomnadzor - 8 (495) 587-44-68.
  • Upisati osobno na adresu navedenu u prvom stavku.

Putem e-pošte

Slanje pisma putem Interneta je još jedan način na koji se žalba može podnijeti kod Roskomnadzora. Podnositelj prijave priprema žalbu i šalje je e-mailom na [email protected]. Uz pismo se prilažu potrebni prilozi (screenshotovi stranica, zapisi pregovora s sakupljačima, skenirane kopije čekova o plaćanju usluga davatelja usluga itd.).

Razlozi odbijanja

Roskomnadzor ima pravo ne prihvatiti žalbu na jedan od sljedećih kriterija:

  • Prigovor ne spada u djelokrug Rospotrebnadzora.
  • Situacija koju je opisao podnositelj zahtjeva nije kršenje zakona.
  • Građanin nije napustio povratnu adresu niti se nije pretplatio.
  • Tekst je tehnički nemoguće pročitati (nečitak rukopis, loš kvalitet ispisa, itd.) Ili sadrži opsceni jezik.

video

Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

Kategorija:

Drugo