Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

U svakom prodajnom mjestu dužni su izdati ček prilikom kupnje. Fiskalni dokument će vam omogućiti da promijenite drugi ili vratite kupljeni artikl, ali u strogo ograničenom vremenskom razdoblju. Istovremeno, rusko zakonodavstvo predviđa mogućnost vraćanja robe bez provjere.

Za što provjerava klijent?

Svi trgovinski objekti, bez obzira na oblik vlasništva, moraju biti opremljeni blagajnama za formiranje i tiskanje čekova. Prepoznaje se kao primarni računovodstveni dokument na papiru.

Podaci na papirnoj traci su:

  • naziv poslovnice;
  • pravni oblik prodavatelja, porezni režim;
  • broj pojedinačnog poreznog obveznika (TIN);
  • registarski broj i pravna adresa registracije;
  • broj provjere;
  • datum operacije;
  • prijenos pozicija i troškova (uključujući uzimajući u obzir popust ili veličinu popusta);
  • ukupni iznos.

Kao znak fiskalnog režima, slova F, AF ili PFP ispisuju se na čeku. Kako bi potvrdio sve gotovinske dokumente, koristi se kriptografski kod za provjeru. Ispod je ispisan. Ova kombinacija brojeva potrebna je za provjeru autentičnosti provjere.

Mogu li vratiti robu bez čeka

Zakon br. 3200-1 “o zaštiti prava potrošača” (u daljnjem tekstu: Zakon) usvojen je u veljači 1992. godine. Posljednje promjene izvršene su u srpnju 2022-2023. godine, ali su počele djelovati od 1. siječnja 2022-2023. godine. Zakonodavni akt regulira odnos između prodavatelja i kupca.

Dokumentom je predviđena mogućnost povrata predmeta kupljenih u trgovini ili na tržištu ako:

  • ne koristi se kako je namijenjeno;
  • nisu izgubili svoj izgled i svojstva potrošača;
  • imaju netaknute oznake, oznake, pečate.

Stavke koje se ne mogu vratiti

Ovi proizvodi se ne mogu vratiti sa ili bez čeka:

  • lijekove;
  • parfemi;
  • kozmetike;
  • proizvodi za osobnu njegu;
  • roba koja se prodaje po metru (posjekotine iz rola);
  • rublje;
  • čarape;
  • posteljina;
  • kućne kemikalije i gnojiva;
  • plastična posuda;
  • nakit od plemenitih metala i kamenja;
  • obrt;
  • postrojenjima
  • životinje;
  • knjige, razglednice, bilješke i druge neperiodične i periodične publikacije;
  • diskovi, kazete;
  • civilno oružje i rezervni dijelovi;
  • rabljene cipele i odjeću.

Kako se vratiti bez čeka

Kupac može vratiti robu bez čeka ili zamijeniti ako je kupljeni proizvod neispravan ili loše kvalitete, ne odgovara ili mu se ne sviđa. To je dopušteno u okviru zakonskog roka - 14 kalendarskih dana od dana kupnje. Odbrojavanje je od dana nakon kupnje.

Osnova za potvrdu kupnje s gubitkom bonova može biti:

  • potvrda o prodaji;
  • jamstvena kartica;
  • tehnička putovnica;
  • barkod na paketu;
  • Bonus kartica korištena za kupnju;
  • svjedočenje svjedoka (prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije);
  • snimke s nadzornih kamera.

Za provedbu povratka je odgovarajuća izjava. Poslužuje se u upravi poslovnice u kojoj je roba kupljena. Izjava pokazuje:

  • naziv poslovnice;
  • pojedinosti o prodavatelju;
  • osobne podatke o potrošačima, telefonski broj za kontakt i adresu za pisani odgovor;
  • opis vraćene robe;
  • datum kupnje;
  • nedostatke stečene stvari i vrijeme kada su otkriveni;
  • puna kupovna cijena;
  • oznaku da ček nedostaje ili je izgubljen;
  • datum sastavljanja žalbe;
  • osobni potpis s dekodiranjem punog imena.

Kupac ima pravo vratiti robu pod jamstvom. To je moguće ako predmet ne ispunjava navedene karakteristike ili je loše kvalitete. Prodavatelj može ponuditi ekvivalent u zamjenu ili popravak. Proizvod je pokriven jamstvom bez provjere, budući da su ti datumi navedeni u jamstvenom listu.

Vratite robu neodgovarajuće kvalitete

Ako je kupljeni proizvod vraćen zbog loše ili neodgovarajuće kvalitete tijekom određenog jamstvenog roka, prodavatelj ima pravo poslati predmet na pregled. Provodi se kako bi se utvrdili uzroci nastalog nedostatka.

Plaćanje vrši potrošač, ako se otkrije da je kupac pokvario kupljenu robu. On također plaća stručnost ako je predmet u početku bio neispravan ili je došlo do kvara, kvara ili kvara zbog neodgovarajuće kvalitete.

Ako se prodavatelj suglasi da je proizvod loše kvalitete ili je to potvrđeno rezultatima ispitivanja, kupac ima pravo:

  • zahtijevaju zamjenu za sličan proizvod ili slične karakteristike uz istodobni izračun troškova;
  • puni povrat uplaćenih sredstava u gotovini ili na kartici (ako je roba kupljena bezgotovinskim prijenosom);
  • očekivati smanjenje troškova ili uklanjanje nedostataka na teret prodavatelja.

Je li moguće vratiti robu nakon dva tjedna

Zakon ne obvezuje prodavatelja da prihvati robu kupljenu od njega, ako je prošlo više od dva tjedna od trenutka kupnje. Vraćanje stvari bez provjere moguće je u dva slučaja:

  • kupac, iz objektivnih razloga, nije mogao to učiniti ranije (na primjer, dugotrajna bolest), ali za povratak bio bi potreban sudski nalog;
  • prodavatelj je samostalno odlučio prihvatiti netaknutu ili niskokvalitetnu robu.

Što učiniti ako prodavatelj odbije izdati povrat

Kada se prodavatelj ne složi prihvatiti kupljenu robu bez potvrde, možete podnijeti zahtjev u pisanom obliku. Preporučuje se da ga pošaljete prodavatelju preporučenom poštom s obavijesti. To će poslužiti kao dokaz da je prodavatelj primio dokument. Odgovor mora stići u roku od 10 kalendarskih dana.

Ako prodavatelj zanemari pritužbu, trebali biste kontaktirati Rospotrebnadzor.

Ovlašteni predstavnik organizacije provest će inspekciju, identificirati kršenje i predložiti načine rješavanja sukoba. Kupac također ima pravo podnijeti tužbu sudu.

Kako oporaviti račun

Sama provjera se ne može vratiti, ali možete dobiti duplikat. To treba učiniti u roku od šest mjeseci od trenutka kupnje, jer se nakon tog vremena podaci na blagajni vraćaju. Da biste dobili kopiju, morate se obratiti administraciji trgovine u kojoj je kupljena.

video

Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

Kategorija:

Drugo