Razvoj telekomunikacijskih tehnologija doveo je do toga da većina socijalno aktivnih ljudi ima pametni telefon ili tablet i aktivno ih koriste. Nepobitna prednost takvih uređaja je mogućnost povezivanja s internetom kako biste bili online gdje god je dostupna mobilna komunikacija. Naručivanje taksija, hodanje u parku, odabir namještaja, blagovanje u kafiću, kupnja ulaznica za koncert tijekom jutarnjeg trčanja - sve je to moguće uz pomoć posebnih usluga.
Što je mobilna aplikacija za tvrtke
Svaki smartphone ili tablet sadrži unaprijed instalirani operativni sustav i programe. To su osnovne aplikacije za svakodnevnu uporabu (npr. Organizator, budilica, kamera, telefon, kalkulator). Osim toga, korisnik može instalirati bilo koji drugi softver u vezi s njegovim potrebama. To može biti nova igra, instant messenger, preglednik itd.
Mobilna aplikacija za poslovanje (mobilna aplikacija) ima svoje osobitosti primjene, stoga se značenje ovog koncepta razlikuje ovisno o kontekstu korištenja. Postoje dvije mogućnosti za njegovu definiciju:
- Program koji se koristi u svakodnevnom poslovanju tvrtke i pomaže mu učinkovito ostvariti svoje ciljeve (primjerice, pohranu u oblaku Google diska).
- Program osmišljen za korištenje na pametnim telefonima od strane trećih strana isključivo je u interesu određenog posla (na primjer, plakat u kinu).
U svakodnevnom životu koriste se oba pojma, ali kada govorimo o mobilnoj aplikaciji za poslovanje, ona se pojavljuju češće. Takav softver pomaže tvrtkama da privuku nove klijente putem prometa pametnih telefona, a glavni utjecaj je:
- Izravno. U tom slučaju program izravno obavještava o uslugama ili uslugama poslovanja (na primjer, katalog online trgovine) ili putem pretplate.
- Posreduju. Korisnik instalira uslužni program na pametnom telefonu zbog drugih korisnih značajki, a marketinške poruke dolaze kao dodatak. Na primjer, trgovina za vrtlare može distribuirati među korisnicima programski kalendar lunarnih faza, koji jednom tjedno daje upozorenje o svojim novim proizvodima ili promocijama.
Razlika od mobilne verzije web-lokacije
Može se činiti da uslužni program za pametni telefon obavlja iste funkcije kao i mobilna verzija web-lokacije određene tvrtke, ali nije. Glavne razlike su:
- Verzija web-lokacije tvrtke za pametne telefone i tablete prilagodba je osnovnog internetskog resursa, njegove lagane verzije. Mobilna poslovna aplikacija se ne pretvara u takvu uključivost, ona je često posvećena jednom smjeru (npr. Naručivanje pizze u ured).
- Mobilna stranica nalazi se na internetskom poslužitelju, korisnik je otvara pomoću preglednika. Aplikacija je instalirana na klijentu na pametnom telefonu, to je poseban program koji je potrebno pokrenuti ako je potrebno.
- S tehničke točke gledišta, mobilna stranica koristi istu internetsku tehnologiju kao svoju glavnu verziju, prilagođavajući veličinu i strukturu resursa zahtjevima pametnih telefona i tableta. Zbog toga nije uvijek ispravno prikazan na različitim uređajima. Aplikacija je izvorno prilagođena određenom operativnom sustavu (Android, iOS, Windows Mobile) ili koristi načelo cross-platforma, tako da nema problema s prikazom i radom.
Ciljevi i svrha
Razvijanje i korištenje mobilne aplikacije u marketingu pomaže poduzeću da istovremeno riješi nekoliko zadataka, učinkovito nadopunjujući druge kanale interakcije s klijentima. Glavni ciljevi takvih aplikacija su:
- Povećajte prodaju. Poslovanje mora biti profitabilno, a svaki marketinški alat - pomoći u ostvarivanju profita. Softver rješava ovaj problem i izravno, podsjećajući potencijalnog klijenta na nove promocije ili popuste, i posredno, izazivajući njegov interes za određenu tvrtku / brand.
- Promocija programa vjernosti. Najčešći primjer je kumulativni popust koji potiče ponovnu kupnju. Uz njegovu pomoć, poslovanje ne samo da zadržava kupce, već i povećava prodaju. Korisnik koji je akumulirao 10-15% popusta je neprofitabilan za pristup drugim trgovinama / uslugama gdje nema takvu prednost.
- Privlačenje novih kupaca. Kako bi korisnici saznali više o ponudama vaše tvrtke, najprije moraju instalirati aplikaciju za mobilne uređaje na gadgetu. 50% popusta na ulaznicu za film ili besplatan kroasan u kafiću bit će prikladni bonusi za one koji instaliraju softver na svoj gadget. Primanje daljnjeg izbornika ili trenutnog postera filma, klijent će brzo cijeniti ponuđenu pogodnost.
- Interakcija s ciljnom publikom. Razvoj mobilne aplikacije pomaže učinkovito utjecati na potencijalne klijente bilo kojeg poslovanja. Prema zadanim postavkama, korisnik koji instalira softver na gadget smatra se predstavnikom ciljane publike koja je zainteresirana za proizvode / usluge tvrtke.
- Pružanje konkurentskih prednosti. Nisu sve tvrtke prisiljene koristiti mobilne aplikacije za poslovanje, čak iu masovnim segmentima aktivnosti (dostava hrane, zabava, trgovine, itd.). Igrači čvrsto ukorijenjeni u području telefonskog sadržaja dobivaju prednost - njihova baza klijenata postaje mnogo veća, korisnici uče o novim promocijama ili naručuju robu s bilo kojeg mjesta dostupnog za mobilnu komunikaciju.
- Mogućnost automatskog slanja push-poruka. To je nužna i korisna usluga koja vam omogućuje da u ciljanu publiku širite informacije u obliku kratkih pop-up oglasa. Načelo push obavijesti podrazumijeva brzo informiranje klijenta i mogućnost da slijedi link na web stranicu ili karticu s potpunijim informacijama o proizvodu / usluzi.
Učinkovito funkcioniranje mobilne aplikacije osigurano je kroz nekoliko komponentnih faza. To uključuje:
- Razvoj softvera. Zadatak ove faze je stvaranje originalnog i funkcionalnog softvera s jednostavnim sučeljem.
- Marketinška strategija - skup mjera za promicanje razvoja tržišta. Na ovoj razini klijent instalira mobilnu aplikaciju na vaš uređaj i testira njezine mogućnosti.
- Izrada sadržaja za aktivnosti tvrtke. Ovo je najduža faza. Što više korisnik koristi softver instaliran na svom gadgetu, više informacija o novim proizvodima ili promocijama koje prima. To bi trebalo dovesti do povećanja broja narudžbi - glavnog cilja softvera.
Koje zadatke rješavaju poslovne aplikacije
Uz razvoj klijentskog softvera tvrtke moraju voditi brigu o poboljšanju učinkovitosti vlastitog rada. Ovdje se koriste mobilne aplikacije. Glavne zadaće koje mobilne poslovne aplikacije rješavaju u tu svrhu su:
- Automatizacija organizacije. Na primjer, sustav za kafiće i restorane Jowi ima zasebne module za konobare, kuhare itd. Ovi se blokovi međusobno sinkroniziraju tako da prihvaćena narudžba ide izravno u kuhinju, a administrator može lako kontrolirati izvršenje.
- Razvoj softvera za suradnju zaposlenika. Oni uključuju interne trenutne glasnike i tragače koji olakšavaju komunikaciju (uključujući i rad na terenu), sustave upravljanja projektima i aplikacije za višestruki pristup datotekama.
Korištenje aplikacija za tvrtke
Poduzetnik koji razmišlja o razvoju programa za pametni telefon trebao bi biti uvjeren u njihovu potrebu. Mobilna aplikacija za poslovanje učinkovito je sredstvo komunikacije i povećanja prodaje, ali sa svim prednostima neće svima odgovarati iz sljedećih razloga:
- Njihova uporaba u poslovanju s uskom potrošačkom nišom neće biti učinkovita (na primjer, industrijska oprema ili mala trgovina), jer Trošak objavljivanja mobilne aplikacije znatno će premašiti koristi od njihove implementacije, novac će se izgubiti.
- Korištenje takvih uslužnih programa idealan je dodatak službenim stranicama tvrtki čiji su proizvodi ili usluge namijenjeni masovnom potrošaču: velikim supermarketima, kinima, kafićima, restoranima, itd. Korisnici će cijeniti ovaj kanal za interakciju ako dobiju dodatne usluge (na primjer, povoljno rezerviranje ulaznica za koncertne događaje). ), a push-poruke o popustima i bonusima pomoći će zadržati klijente.
Područja djelovanja i smjerovi
Široka publika potrošača robe ili usluga tvrtke osigurava učinkovitost mobilne aplikacije za poslovanje. Takav razvoj softvera bit će učinkovit za sljedeće aktivnosti:
- Turizam. Korisnici će uz pomoć ovog programa ne samo učiti o vrućim turama ili novim mjestima, nego će moći pretraživati hotele s odgovarajućim uvjetima i rezervirati mjesta u njima.
- Ugostiteljski objekti. Pogodno je da gost prouči izbornik na svom pametnom telefonu čak i prije posjeta restoranu ili kafiću. Koristeći programe za pametni telefon, lako je ostvariti mogućnost rezerviranja tablica ili popusta (na primjer, "svaki peti posjet je po pola cijene").
- Medicina. Program može sadržavati trenutni raspored prijema liječnika s mogućnošću snimanja za savjetovanje i funkciju podsjetnika.
- Auto posao. Za vlasnike integriranih uslužnih centara, mobilna aplikacija je moćan alat za privlačenje kupaca. Smartphone je uvijek pri ruci s vozačem, tako da uz njegovu pomoć korisnik može provjeriti dostupnost određenih dijelova, vidjeti raspored popravaka i spremnost automobila, prikupiti bonus bodove u autopraonici.
- Industrija ljepote. Za SPA salone i frizerske salone, ovaj softver pruža mogućnost optimalnog raspoređivanja radnog vremena putem predregistracije i informiranja kupaca o novim promocijama. Prikladno je prikupiti podatke o broju posjeta skeniranjem QR kodova na pametnom telefonu.
- Usluga dostave. Program će korisniku ponuditi mogućnost jednostavnog naručivanja u nekoliko dodira. Slična akcija na osobnom računalu započinje pokretanjem preglednika, traženjem tražene stranice, odabirom odgovarajućeg jela itd., Što će potrajati mnogo dulje.
- Opseg usluga. Uspješno će biti korištenje mobilne aplikacije za poslovanje tvrtki za prijevoz, dostavu kurirskih usluga, potrošačke usluge. U svim tim slučajevima korisnik može konfigurirati mobilnu aplikaciju na pametnom telefonu tako da je prikladno pratiti status njegove narudžbe.
- Sport. Program za fitness centar ili teretanu će korisniku pružiti potrebne informacije o cijenama i uslugama, pružiti mogućnost korištenja potrebnih usluga. Primjerice, za one koji se bave sportom, popravljanje ispunjenih vježbi i očekivanih rezultata prikladan je alat.
- Slobodno vrijeme. Korištenje takvih aplikacija od strane zabavnih ustanova (kina, noćnih klubova, koncertnih dvorana, itd.) Ima iste prednosti kao i tvrtke u industriji ljepote. Softver prikuplja informacije o repertoaru, pruža mogućnost naručivanja ulaznica putem pametnog telefona, akumulira popuste za redovite posjetitelje tijekom registracije u sustavu.
Kako izračunati očekivani učinak
Tvrtka koja će koristiti mobilnu aplikaciju za poslovne potrebe mora shvatiti da je njezin razvoj i implementacija dugoročno ulaganje. Troškovi će biti veći nego kod stvaranja korporativne web-lokacije. U ovoj fazi razvoja internetskih tehnologija ne može se očekivati da će se softver za pametni telefon brzo platiti, postajući uspješan startup, ali postoji mogućnost da pronađu svoju nišu koja donosi stalan prihod. Tvrtka koja koristi takve dizajne će lakše postići sljedeće ciljeve:
- okupiti tisuće korisnika;
- prima veliki broj naloga iz mobilnog prometa;
- potaknuti kupce da nagomilavaju popuste.
Nije dovoljno razviti takav softver, potrebno ga je vješto predstaviti na tržištu, koristeći sve dostupne kanale interakcije s kupcima (web stranica, društvene mreže, QR kodovi na kuponima) i provesti posebne promocije za korisnike koji su ga instalirali. Obećavajući simboličan popust za narudžbu putem softvera, mnogo će ga lakše privući publiku. Istovremeno, potrebno je osigurati da obrada prijava koje dolaze iz aplikacije i njezina informacijska zasićenost ne zaostaju za stranicom u smislu učinkovitosti, u suprotnom će se klijenti preseliti na njega.
Ideje za mobilne aplikacije
Razmišljajući o razvoju mobilne aplikacije za poslovanje, uprava tvrtke trebala bi shvatiti da su takve usluge namijenjene prvenstveno socijalno aktivnim osobama u dobi od 20 do 50 godina. Da bi stekao konkurentsku prednost, poduzetnik mora u softver uvesti originalnu ideju koja će postati poticaj za instaliranje poslovne aplikacije na pametnom telefonu, na primjer:
- Određivač marki odjeće po barkodu (za modni butik).
- Gradski vodič (za taxi službu).
- Prepoznavanje umjetnika / kompozicije fragmentom djela (za koncertnu dvoranu).
- Redovito ažurira statistiku o populaciji svijeta ili određene zemlje (za putničku agenciju).
- Praćenje zdravstvenog stanja kućnog ljubimca (za veterinarsku kliniku).
- Kulinarska knjiga s receptima izvornih jela (za supermarket).
Koliko je stvaranje mobilnih aplikacija
Konačni trošak mobilne poslovne aplikacije ovisi o mnogim čimbenicima koje poduzetnik može saznati kontaktiranjem stručnjaka. Utjecaj na troškove njegovog razvoja imaju:
- podržane verzije operacijskog sustava (Android, iOS, cross-platform rješenja);
- prilagođene kontrole (na primjer, gumbi ili obrasci);
- broj zaslona;
- vrste uređaja na kojima će se koristiti softver (pametni telefoni / tableti);
- dostupnost poslužiteljskog dijela (potrebnog za internetske trgovine, usluge isporuke itd.).
Postoje dizajneri aplikacija koji pomažu u izgradnji uslužnog programa bez pisanja jednog retka koda, ali je bolje povjeriti proces njegovog stvaranja stručnjacima. U tom slučaju, klijent će dobiti ne samo zajamčeni rezultat postignut prema njegovim željama, već i daljnju tehničku podršku za proizvod. Tablica prikazuje prosječne cijene za razvoj komunalnih poduzeća u Moskvi:
|
složenost |
Vrijeme razvoja, sati / mjeseci |
Cijena, rublje |
Dodatne značajke |
|
jednostavan |
300 / 1-2 |
100.000 - 200.000 |
Podaci o tvrtki, podaci za kontakt, karta |
|
središnji |
500 / 3-4 |
200.000 - 350.000 |
Isti + osobni korisnički račun, autorizacija putem društvenih mreža (facebook, itd.), Direktorij, integracija s poslužiteljem / stranicom, košarica i naručivanje. |
|
visok |
600 / od 4 |
od 350 000 |
Sve gore navedeno + interaktivni grafikoni i kalkulatori, izvanmrežne karte, administracija, prikupljanje statističkih podataka. |
Ovisno o složenosti zadatka, rad na narudžbi će trajati od nekoliko mjeseci do godinu dana ili više. Glavne faze razvoja:
- Analiza izvorne ideje. Po primitku tehničkog projekta i potrebnog materijala od kupca, stručnjaci studija za razvoj softvera razmišljaju o najboljim načinima za njegovu implementaciju.
- Izrada prvog nacrta projekta. U ovoj fazi kreira se mapa projekta koja prikazuje uslužni program u radu, sustav prijelaza ovisno o korisnikovim radnjama, itd.
- Dizajn sučelja. Pripremite grafičku implementaciju za prilagođene zaslone, uzimajući u obzir različite scenarije i stanja. Istraživanje upotrebljivosti u ovoj fazi pomaže osigurati ergonomiju i racionalnost.
- Uslužni program za programiranje. Priprema koda za mobilnu aplikaciju. Klijent povremeno upoznaje međuproizvode i daje svoje dodatke.
- Razvoj testiranja. Provjerite program u testnom načinu i njegovu optimizaciju. Priprema za konačni prihvat od strane kupca.
- Objavljivanje mobilne aplikacije. Nakon odobrenja razvoja od strane klijenta, on se stavlja u otvoreni pristup mreži slanjem u AppStore i / ili Google Play trgovinama.
Poslovanje u džepu - najbolje mobilne aplikacije
Danas na tržištu postoji mnogo različitih poslovnih alata s korisnim značajkama, ali je malo vjerojatno da će ih korisnik instalirati na smartphone u velikim količinama. Maksimalno 3-4 imena, inače za zaslon smartphone će morati potrošiti puno vremena. Njihov je izbor individualan - potreban je agregator vijesti, drugom je potreban pravni temelj, ali oba neće, primjerice, bez organizatora. Tablica prikazuje najčešće alate za poslovne ljude:
|
ime |
platforma |
sudbina |
cijena |
|
Weekdone |
Android, iOs, Windows Mobile |
Usluga izvješćivanja na engleskom jeziku |
Besplatno za 3 zaposlenika, za svaki sljedeći - od 6, 5 dolara mjesečno. |
|
Expensify |
Android, iOs, Windows Mobile |
Sažeti podatke o izdacima |
Besplatno razdoblje od 30 dana, a zatim od 5 USD mjesečno. |
|
Signeasy |
Android, iOs |
Za izradu elektroničkog potpisa |
Prve tri vrste korištenja su besplatne, zatim 5 USD za 10 dokumenata ili 40 USD mjesečno. |
|
rezerviranje |
Android, iOs |
Za rezervaciju hotela |
besplatno |
|
Camscanner |
Android, iOs |
Za skeniranje dokumenata |
Osnovna verzija je besplatna, premium verzija (dodatne usluge i 10 GB pohrane u oblaku) - 5 USD mjesečno. |
|
asana |
Android, iOs, Windows Mobile |
Planer za upravljanje projektima u malim timovima |
besplatno |
|
Evernote |
Android, iOs, Windows Mobile |
Za organiziranje bilješki |
U besplatnoj verziji postoje ograničenja (maksimalna veličina bilješke je 25 MB, iznos mjesečnog prometa je 60 MB). Plaćeni paketi (na primjer, Evernote Premium za 219 rubalja mjesečno) manje su ograničeni. |
|
Google pogon |
Android, iOs, Windows Mobile |
Za interakciju s uslugom za pohranu datoteka u oblaku |
besplatno |
|
Omnifocus |
iOS-u |
Planer organizatora za Smartphone |
besplatno |
|
konzultant |
Android, iOs, Windows Mobile |
Pravni sustav s zakonskom osnovom |
besplatno |
|
Todoist |
Android, iOs, Windows Mobile |
Upravitelj vremena za organiziranje zadataka |
Besplatno, postoji plaćena verzija s naprednim značajkama. |
Weekdone - izvješća zaposlenika
Ovaj softver pomaže nadzornicima da kontroliraju rad svojih zaposlenika. Šef organizacije kreira račun u sustavu, registrira svoje zaposlenike, nakon čega svaki od njih dobiva tjednu poruku o potrebi izrade izvješća. Njegova standardna verzija uključuje rezultate rada za tjedan, neposredne planove i probleme na koje se naišlo tijekom tog razdoblja. Komunalno poduzeće analizira primljene informacije o izvedbi, pružajući ga u grafičkom obliku. Ozbiljan nedostatak programa je nedostatak rusificirane verzije.
Expensify - sinkronizacija kreditnih kartica i računa
S ovom aplikacijom pojednostavljuju se zadaci računovodstva. Nakon što su nastali potrebni troškovi, zaposlenici moraju snimiti potvrdni ček ili potvrdu, a na kraju određenog razdoblja (npr. Kraj poslovnog putovanja) sustav će samostalno izraditi financijsko izvješće. Istovremeno, program će rasporediti plaćanja u određene skupine i, ako je potrebno, pretvoriti ih iz jedne valute u drugu.
Signeasy - elektronički potpis u mobilnom uređaju
Instaliranjem ovog uslužnog programa na pametni telefon, upravitelj će moći potpisati ugovore i sklopiti vizni sporazum, dok je izvan ureda. Signeasy podržava uobičajene formate datoteka kao što su doc, xls, pdf, jpg, itd. I integriran je s pohranom u oblaku. Prednost njegove uporabe je dokumentacija bez papira i daljinski rad s digitalnim potpisom, a nedostaci su plaćeni sadržaj.
Booking - usluga rezervacije hotela
Poduzetnici koji provode puno vremena na poslovnim putovanjima cijenit će prednosti ovog programa. Uz njegovu pomoć, pretraživanje i rezerviranje hotelskih soba postalo je mnogo lakše. Korisnik ima mogućnost instalirati filtre prema različitim postavkama, pregledati fotografije odabranih hotela, upoznati recenzije drugih osoba. Hoteli koji su vam se svidjeli mogu se spremiti u mapu "omiljeni" kako biste ih brzo pronašli ili podijelili informacije s partnerima i prijateljima.
Camscanner - mogućnost skeniranja dokumenata u mobilnoj aplikaciji
Данное Mobile app – портативная замена сканера и легкий способ получить качественную цифровую копию необходимого документа. Программа автоматически определяет границы сканирования, выстраивает оптимальные параметры яркости и контрастности, сохраняет изображение в форматах pdf, jpg. Возможна передача сканированной копии в облачном хранилище или ее отправка по электронной почте.
Asana – мобильное приложение для управления проектами
Разработчики этой утилиты акцентируют внимание на том, что управление проектами происходит без переписки по электронной почте. Ломая сложившийся стереотип взаимодействия, Asana предлагает создание виртуального рабочего пространства и наполнение его выполняющимися и задуманными заданиями. Изначально программа была разработана только для iOS. В 2022-2023 году вышла версия для Андроид.
Evernote – мобильный блокнот
Облачное средство для фиксации и упорядочения информации в текстовом, графическом или аудиоформате. При необходимости данные синхронизируются на рабочем компьютере и смартфоне. Большинству пользователей подойдет бесплатная версия. Для бизнесменов, работающих с огромным количеством информации, предусмотрены платные пакеты, например, Evernote Premium за 219 рублей в месяц не имеет ограничений по объему загрузок, а размер отдельной заметки ограничен 200 МБ. В этом случае утилита ведет поиск и по документам Microsoft Office (Excel и Word).
Google Drive – облачное хранилище
Программа помогает получать доступ к файлам, хранящимся в облаке и делать резервное копирование. Установив ее на смартфон, пользователь может сохранять данные (заметки, фотографии и др.) не только на самом устройстве, но и на облачном диске, где обеспечено их более надежное хранение. Дополнительным преимуществом является возможность предоставления прав доступа в облако сторонним пользователям, заменяющая пересылку файлов по электронной почте.
Omnifocus – идеальный таск-менеджер
Это программное обеспечение поможет распланировать рабочий день руководителя и сотрудников компании. Создав каталог задач, можно установить их приоритетность, подбирая подходящий алгоритм выполнения. Утилита сортирует записи по геотэгам, времени и другим категориям, собирает напоминания из электронной почты, определяет занятость пользователя на перспективу, помогая распределять рабочее время с максимальной продуктивностью. Программа рассчитана на iOS, поэтому подойдет только для продукции компании Apple – IPad и IPhone.
КонсультантПлюс – нормативная и законодательная база
Программное обеспечение содержит нормативно-правовые акты, необходимые для функционирования бизнеса. Помимо федеральных законов, постановлений и указов, КонсультантПлюс предлагает пользователю другую полезную информацию (налоговый календарь, курс валют). В вечернее время и выходные дни доступен расширенный режим работы, дополняющий базовую версию судебной практикой, законодательством Москвы и Санкт-Петербурга, комментариями и проектами законов.
Todoist – менеджер задач
Это хороший помощник руководителя, помогающий не только распределить планируемые дела, но и сконцентрировать другую полезную информацию. С помощью Todoist пользователю удобно составлять список покупок или делать заметки. Вся информация сохранится на смартфоне и окажется в нужный момент под рукой. Обладатели платной версии получают напоминания на электронную почту и имеют доступ к статистике работоспособности. Плюсами утилиты являются хорошая русификация и простой интерфейс.
