- Značajke povezivanja s operatorom Megaphone
- Kako izravno nazvati operatera Megafon s mobilnog telefona
- Kako doći do Megafon Roaming operatora
- Drugi načini kontaktiranja korisničke podrške
- video
Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!
Svaka osoba koja koristi mobilnu komunikaciju shvaća da se mnoge radnje na uslugama u paketu mogu obavljati neovisno. Da biste to učinili, postoji glasovni izbornik koji vam govori što činiti. Ponekad upute nisu jasne za klijenta, a zatim telefon operatera Megaphone treba koristiti za komunikaciju s konzultantom.
Značajke povezivanja s operatorom Megaphone
Za svakoga tko koristi komunikaciju ove tvrtke, bez obzira gdje se nalazi: u St. Petersburgu ili Moskvi, a možda iu malom gradu, Megafonova pretplatnička usluga će uvijek biti dostupna. Ovdje korisnik može dobiti potrebne informacije o aktivnom tarifnom planu (TP), stanju računa, internetskim uslugama ili drugim opskurnim situacijama održavanja mreže. Sve što trebate učiniti je kontaktirati konzultanta servisne službe.
Da biste kontaktirali tehničku podršku, postoji nekoliko telefonskih brojeva. Prije preusmjeravanja na djelatnika pozivnog centra, čut ćete glas robota koji će ponuditi korištenje virtualnog izbornika, gdje postoje informacije o mogućim paketima veza, tarifama tvrtke. Možete posjetiti odjeljak koji vas zanima ili kliknite gumb 0 kako biste izravno kontaktirali zaposlenika.
Kako izravno nazvati operatera Megafon s mobilnog telefona
Najlakši način da se uključite s operatorom je da koristite kontaktni broj Megaphona. Na vašem mobitelu trebate nazvati 0500, a vi ćete biti odvedeni u pozivni centar tvrtke. Bez obzira na regiju pretplatnika, ovaj poziv na broj tehničke podrške Megafon bit će besplatan. Za izravnu vezu s djelatnikom tehničke službe odmah nakon uključivanja telefonske sekretarice, potrebno je kliknuti na broj 1, zatim na 0. Možda ćete morati pričekati odgovor, ali nakon toga možete postaviti bilo koje zanimljivo pitanje.
Ako iz nekog razloga nemate mogućnost upućivati pozive, možete se obratiti operatoru Megafon pomoću fiksnog telefona. Morate birati tvrtke hotline 8-800-550-05-00 (besplatni poziv). Morate imati mogućnost upućivanja međunarodnih poziva. Klijent mora znati da će razgovor sa stručnjakom biti zabilježen kako bi se ocijenila kvaliteta pomoći.
Načini pozivanja podrške od strane drugih operatora
Ako želite saznati više o novim tarifama, uvjetima povezivanja, možete pozvati Megafon iz brojeva drugih tvrtki. Pretplatnici MTS-a, Beeline, Tele-2 dobili su jedan broj 88003330500 kako bi kontaktirali tehničku podršku. Usluga se u potpunosti podudara s internim pozivom 0500. Također možete birati 88005500500 za povezivanje (relevantno za vlasnike MTS-a).
Kako doći do Megafon Roaming operatora
Za korisnike koji su otišli na putovanje ili u roamingu, Megaphone help desk ostaje na raspolaganju. Pretplatniku se nudi nekoliko mogućnosti kako kontaktirati tehničku podršku iz inozemstva:
- Poziv na 0555 ili 0500 dostupan je svim pretplatnicima iz bilo koje regije ili zemlje, ali usluga ne košta ništa. Da biste se obratili konzultantu službe za pomoć, trebali biste slušati automatsku sekretaricu i pritisnuti 1, a zatim 0.
- Pomoć možete dobiti putem SMS-a. Upišite svoje pitanje u tijelo poruke i pošaljite ga na broj 0500. U povratnom SMS-u dobit ćete odgovor i objašnjenje problema koji vas zanima. Ova usluga ne zahtijeva plaćanje pretplatnika.
- Druga mogućnost je da se obratite Megaphone operatoru - koristite bilo koji fiksni telefon i birajte vrući broj 8-800-55-00-500. Međunarodni format je nužan jer dolazite u inozemstvo. Umjesto prvih osam trebate birati +7. Ne naplaćuju se odlazni ili dolazni pozivi iz roaminga.
Drugi načini kontaktiranja korisničke podrške
Kada vam nije pristupio nijedan od gore opisanih načina kako kontaktirati Megafon operatora, možete koristiti alternativne opcije. Možete koristiti internetsku vezu i otići na službeni izvor tvrtke megafon.ru. Učinite sljedeće:
- Idite na glavnu stranicu, odaberite regiju tarifnog plana u glavnom izborniku s desne strane.
- Kliknite na odjeljak "Pomoć", stranica će se osvježiti.
- S lijeve strane na popisu odaberite "postavi pitanje".
- Pojavit će se standardni obrazac u kojem trebate upisati u odgovarajuća polja ime, prezime, patronim, naznačiti prirodu pitanja, osobni broj, ako je potrebno, drugi broj telefona za kontakt (dom, ako mobitel ne radi ili je blokiran), e-mail adresu.
- Na samom dnu obrasca, formulirajte svoje pitanje što je moguće preciznije.
- Stručnjak će se upoznati s vašim problemom i napisati odgovor na navedenu e-poštu.
Za sve vlasnike modernih prijenosnih računala, na kojima se nalazi ugrađena kamera i mikrofon, moguće je izvršiti videopoziv putem interneta na uslugu podrške. Ovo je brza opcija da saznate sva vaša pitanja. Na web-lokaciji vratite se na odjeljak "Pomoć" na kartici "Postavite pitanje". Pronađite i kliknite gumb "Pozovi". Posebna primjena stranice odredit će prisutnost fotoaparata, mikrofona i uključivanje (isto vrijedi i za pozive s pametnih telefona).
Nakon toga, uspostavit će se veza i započeti komunikacija sa stručnjakom. Ako pokušavate kontaktirati zaposlenika bez web kamere, on vas neće moći vidjeti, a vi ćete ga vidjeti. Usluga "Video poziv" dostupna je samo od 8:00 do 21:00 radnim danom. U drugim slučajevima ova usluga neće biti dostupna s bilo kojeg uređaja. Snimanje razgovora može se spremiti kako bi se procijenila kvaliteta pruženih konzultacija.