Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

Život je nepredvidljiv, nije uvijek sve ono što je trebalo biti. Već sredstva iz kojih sam planirao vratiti zajam, nema više. Kako razgovarati s kolektorima na telefonu je nejasno, i poziva na dugo vremena izvan ravnoteže. Iz članka ćete moći razumjeti što je uključeno u aktivnosti ureda za prikupljanje, što kolektori mogu učiniti, što nemaju pravo i kako se zaštititi od predstavnika dužničkih agencija.

Kako se nositi s sakupljačima

Slučajevi komunikacije s kolektorima gotovo uvijek predstavljaju konfliktnu situaciju, jer je njihov posao primjena svih raspoloživih metoda za otplatu duga. Dobro rješenje bi bilo da se obratite banci izravno za produljenje duga rok otplate. Rasporedite potrošnju i počnite otplatiti dug, jer još uvijek morate to učiniti, ali na taj način komunikacija će ići izravno s zaposlenicima banke i bez psihološkog pritiska.

Ako dužnik agenti brinuti o Vašoj kreditnoj, znam kako se ponašati ispravno. Radi zaštite vaših prava i borbe protiv njihovih nezakonitih radnji, bolje je snimati razgovore na diktafonu ili se pretvarati da se takav zapis čuva. Tražite dokumentarne dokaze o svemu što je rečeno. Poziv ili sastanak uvijek pokreće sakupljač duga, ali vi odlučujete:

  • kakav će biti ton razgovora;
  • kako komunicirati s sakupljačima;
  • raspravljati o tome je li pitanje bitno ili odbiti pozvati.

Što učiniti

Ako zovete iz agencije za upravljanje dugom, morate znati kako pravilno razgovarati s kolektorima putem telefona. Zaposlenik se mora predstaviti, nazvati agenciju, poziciju, nazvati razloge poziva. Kada se to ne učini, razgovor treba prestati. Govorite suho i ravnomjerno, nemojte davati detaljne informacije o sebi: gdje vi ili vaša obitelj radite, kolika vam je plaća, kakvu imovinu imate, itd. Zapamtite da je traženje odgađanja besmisleno, jer novac primljen od dužnika je zarada takvih ureda.

Ako su sakupljači ugroženi

Postoji samo jedan odgovor na sve prijetnje sakupljača vama, a posebno vašim rođacima: poslati podatke o slučaju iznude policiji. Svi zahtjevi za kamate su nezakoniti, zaposlenik agencije radi samo na ustupanju duga i ne može mijenjati odredbe ugovora na koje je kredit izdan. Upozorenja o suđenju trebaju biti valjano ocijenjena, jer su pravno i sudsko definirana prava i postupak za razmatranje predmeta. Prijetnje o prisilnom oduzimanju imovine su neosnovane - sudski izvršitelji to čine samo sudskom odlukom.

Ako imate kolektore na telefonu

Kada ne postoji ništa bitno za raspravu, a vi ne znate kako pravilno razgovarati s kolektorima na telefon i kako odgovoriti na njihove argumente, zaustavite takav razgovor. Također imate legitiman razlog da noću ne ulazite u razgovor s sakupljačem: oni mogu uznemiravati dužnike od 6 do 22 sata radnim danom. Česti pozivi su elementi psihološkog pritiska, tako da vam ne dopuštaju da vas neprestano pozivaju nekažnjeno, apeliraju na postupke sakupljača dugova.

Posao prikupljanja

Zanimljiva činjenica: ne postoji specifičan članak zakona koji definira pojam "usluga prikupljanja". Zatim se postavlja pitanje: na koji način rade takve agencije? Problematični zajmovi prenose se dužničkim agencijama radi naplate na temelju prijenosa potraživanja od strane prvobitnog vjerovnika na način naveden u čl. 382 Građanskog zakonika. U tom slučaju dužnik mora biti obaviješten o prijenosu prava na novog povjerioca u pisanom obliku.

U drugom slučaju, problematični bankovni kredit se iznajmljuje uredu za zaduživanje na dogovorenim linijama i uz određenu naknadu. Ako se tijekom tog razdoblja dug ne vrati, glavni vjerovnik započinje tužbu za naplatu duga, a sve dužnosti iz ureda se uklanjaju. Treba napomenuti da je Rospotrebnadzor kritičan stav o načinu na koji kolektori rade.

Tko su sakupljači i što mogu učiniti

Kolekcionar je često jednostavno zaposlenik financijske institucije koja je izdala zajam, čije službene dužnosti uključuju zahtjev za povratom dospjele obveze (skupljača banaka). Njegove funkcije su svedene na pregovore s dužnikom. Često je zastupnik neovisne komercijalne organizacije koja djeluje u skladu s građanskim pravom. Ako je banka napravila koncesiju za dug, zaposlenik nove tvrtke dužan je pregovarati bez kršenja prava dužnika. Ako dug u postupku takve komunikacije nije plaćen, predmet o povratu novca se prebacuje na sud.

Kompanije za prikupljanje

Teško je navesti rejting tvrtki koje su specijalizirane za naplatu loših dugova. Jedinstvena statistika o naplati duga nije, a dospjeli krediti su različiti: mali potrošač, automobil, hipoteka. Međutim, neke se agencije za zaduživanje same pozicioniraju kao lideri na tržištu za naplatu dospjelih dugova, unatoč činjenici da njihov status nije reguliran zakonom. Možete provjeriti naziv agencije koja vas zove na popise AFC - udruženja tvrtki za faktoring.

Koja prava imaju kolekcionari?

Je li djelovanje sakupljača zakonito posljedica, i na što imaju pravo zaposleni dužnosnici? Kao temelj procesa rada takvih ureda s dugom, norme umjetnosti. 382 Građanskog zakonika, gdje pravo prijenosa duga. Ne postoje posebna pravila koja reguliraju da li sakupljači imaju pravo pozvati na posao, mogu li tužitelji tužiti tužitelje. Dakle, do trenutka donošenja takve zakonske regulative djelatnost agencijskog osoblja zapravo se sastoji u vođenju razgovora o potrebi plaćanja duga.

Recenzenti kolekcionara

Sergej Shulgin, 32 godina: Moje osobno iskustvo, kako se riješiti gnjavaže i prestati komunicirati s kolektorima - regulirati pitanje otplate kredita izravno s bankom, jer se sam dug neće vratiti. Imao sam privremene poteškoće u otplati kredita za automobil, ali sam s bankom uspio napraviti restrukturiranje. Vrlo sretan zbog toga, jer beskrajni pozivi razmažili su raspoloženje.

Olesya Volkova, 39 godina: To je noćna mora za razgovor s dužnicima. Zanimljivo mi je kako se obučavaju, kakvi treninzi rade tako da ne vole ljude toliko. Razgovor u neprekidnom tonu, pretvara se u krik, kao da bi trebao, a vi također oduzimate novac od njih. Ne znam kako se zaštititi od kolektora kako bi se pozivi zaustavili. Novac za otplatu duga, još ne.

Fyodor Petrov, 27 godina: Imam Hochma uopće: preselio sam se u drugi stan, kolektori stalno zovu kućni telefon, Tamara Mikhailovna traži nešto. Koliko je puta rekao da ovdje ne živi, ali pozivi se nastavljaju. Je li doista tako teško napraviti promjene u bazi podataka kako ne bi uznemiravali ljude bez razloga? Možete li mi reći razumne savjete odvjetnika u ovoj situaciji?

Video: razgovor s kolektorom

Iskustvo komuniciranja s djelatnicima agencija za naplatu potraživanja nije najugodnije. Ako ima razloga pretpostaviti da ne možete izbjeći komuniciranje s sakupljačem, bolje je biti mentalno spremni za takav razgovor, jer je onaj koji je upozoren naoružan. Kakve protutužbe imate zakonsku osnovu da ih slušate, koje informacije o sebi ne biste smjeli reći, kako reagirati na psihološke trikove sakupljača - saznajte iz zanimljivog videa u nastavku.

Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!

Kategorija:

Finansije