Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!
Ponekad se planovi dramatično mijenjaju, zbog čega moraju proći karte za vlak. Poteškoće s dostavljanjem običnih putnih isprava praktično se ne javljaju ako se ispune rokovi, ali postupak za vraćanje elektroničkih karata zahtijeva poštivanje posebnih pravila o kojima mnogi nisu svjesni.
Je li moguće proći elektroničku kartu za vlak
RZD ulaznice se mogu vratiti kao i obično i u žalbenom postupku. U ovom slučaju, u prvoj varijanti, povrat na elektronički obrazac događa se u tri slučaja:
- ako osoba iz bilo kojeg razloga nije prošla elektroničku registraciju za vlak;
- tijekom prijave ako je prije polaska vlaka ostalo više od 60 minuta;
- ako je putnik prošao elektroničku registraciju, ali je zakasnio na vlak.
RZD e-kartu treba vratiti što je prije moguće, što će pojednostaviti postupak i pomoći povratak većine sredstava. Prilikom povrata, naknada štete i usluga, zadržava se provizija platnog sustava kroz koju je plaćena putna isprava. U postupku potraživanja dostava putnih karata dopuštena je pod sljedećim uvjetima:
- ako je vlak napustio prije 12 ili više sati, ali putnik nije imao vremena za to;
- ako je nemoguće doći na vlak iz dobrog razloga (na primjer, zbog bolesti, ali vam je potrebna potvrda o liječničkoj potvrdi);
- pod uvjetom da putna karta može vratiti osobu jedan sat prije polaska vlaka;
- ako je ulaznica plaćena bankovnom doznakom i odlučeno je vratiti je (bez navođenja razloga).
RZD povrat e-karata
Moguće je izdati odbijanje i vratiti elektroničku kartu najkasnije 8-10 sati prije polaska vlaka, ako osoba putuje teritorije Rusije. U tom slučaju, moći će dobiti novac za kartu i rezervirano sjedalo. Po predaji putne isprave, 2 sata prije polaska, putniku će biti vraćen samo novac koji je potrošen za kupnju karte, a on neće dobiti rezervirano mjesto.
U svakom slučaju, pri isporuci elektroničke ukrcajne propusnice koja se ne koristi za namjeravanu namjenu, puni iznos neće biti vraćen. RZD naplaćuje naknadu u iznosu od 155, 5 rubalja, koju utvrđuje Federalna tarifna služba Ruske Federacije. Pravila za različite opcije:
- Dostava jedne određene ulaznice iz velikog naloga. Kada se to dogodi uobičajeni postupak povratka, ali s nekoliko značajki. Ako putnik želi vratiti samo jednu elektroničku putnu ispravu, pretpostavlja se da su o tome obaviješteni ostali nositelji karte. Iz općeg naloga dopušteno je vraćanje samo onih putnih isprava za koje još nije zaprimljen kupon za slijetanje. Nemoguće je izdati samo jednu kartu iz narudžbe, ako osoba naruči elektronske putne isprave za odjeljak u automobilu Lux međunarodne rute ili Sapsan vlaka.
- Povratna karta "Tamo-natrag". Davanje kuponske karte za ovu vrstu vlaka za Sapsan može biti teško. Prvo, preporučuje se da vratite e-kartu ruskih željeznica u smjeru "Natrag" i tek nakon toga možete pokušati dogovoriti povrat za kartu u smjeru "Tamo".
- Dostava karte u suprotnom smjeru. U ovom slučaju, postupak je jednostavan i bez komplikacija, sve se radi na uobičajeni način.
- Povratak elektroničke karte u smjeru "Tamo". Ova opcija nije moguća. Bit će potrebno napustiti putovanje, a nakon toga ponovno izdati putnu ispravu u suprotnom smjeru.
- Odbijanje međunarodnih e-ulaznica. Provodi se uz obvezni odbitak provizije (10 eura). Valuta se prevodi u rublje po tečaju Centralne banke u vrijeme naplate. U tom slučaju, morate predati dokument najkasnije jedan dan prije polaska, kako biste vratili punu cijenu. Ako vratite kartu za ukrcaj 6 sati prije vremena predviđenog za putovanje, putnik će dobiti natrag samo iznos jednak vozarini (sve naknade, pristojbe, itd. Će se odbiti).
- Povrat karte izdane putniku "Dijete bez mjesta". U tom slučaju se ne naplaćuje provizija.
- Odbijanje putne isprave ako putnik nije prošao elektroničku registraciju. Postupak se provodi u bilo koje vrijeme, do trenutka odlaska vlaka od stanice (kada putujete unutar zemlje, kao iu Latviji, Litvi, Estoniji, Abhaziji). Ako osoba želi vratiti kartu za međunarodni vlak, to treba učiniti najmanje 6 sati prije odlaska.
- Povrat propusnice nakon elektroničke prijave. Neiskorištena ulaznica za rutu interne poruke mora biti dostavljena najmanje sat vremena prije polaska. Kada putujete u inozemstvo, to se mora poduzeti najmanje 60 minuta prije nego vlak napusti polaznu postaju rute i najkasnije 6 sati prije polaska na stajalištu.
Povrat se vrši na kartici s kojom je kupljena putna isprava. U tom slučaju, razdoblje će ovisiti samo o tvrtki koja služi bankovnu karticu. Sredstva se u pravilu vraćaju u roku od 7-30 dana od trenutka odbijanja putne karte. Sva potraživanja vezana uz povrat sredstava potrebno je poslati banci jer RZD ne prenosi novac.
Putem interneta
Povrat e-karte Ruskim željeznicama putem Interneta je najpogodniji i najjednostavniji način, ali ima određena ograničenja. Važno je razmotriti način registracije i vrijeme odlaska iz stanice. Povratak elektroničkih karata Željeznice na web-lokaciji pomoću pet koraka:
- otiđite na svoj osobni račun na web stranicama Ruskih željeznica (kliknite na gumb "Prijava", a zatim ćete morati unijeti svoje korisničko ime i lozinku);
- na stranici koja se otvori, kliknite na "Moje narudžbe", nakon čega će se pojaviti popis;
- u njemu odaberite liniju s novim kupljenim ulaznicama i kliknite na "Status zahtjeva";
- zatim odaberite stavku "Checkout" i pažljivo pročitajte uvjete i odredbe (reći će vam koja će provizija biti zadržana, itd.);
- Kliknite "Da" da biste potvrdili akciju, nakon čega će ulaznica biti otkazana i sredstva će biti vraćena na Vašu platnu karticu unutar određenog vremena.
Kroz blagajnik
RZD karte vraćaju se prema pravilima koje je utvrdila tvrtka. Da biste vratili putnu karticu, morate je predati uredu za karte na duge staze ili posebnoj kutiji za povrat, koja se uglavnom nalazi na željezničkim postajama. Za liječenje, putnik mora predočiti kartu:
- osobni dokument s kojim je izdana naredba (putovnica ili rodni list);
- broj narudžbe za koju je ulaznica tiskana;
- kontrolni kupon.
Ako osoba želi vratiti putnu ispravu oko sat vremena prije polaska, novčana naknada se izvršava putem žalbenog naloga. Za to ćete trebati:
- izjavu potpisanu od strane putnika koja navodi zahtjev;
- izvorni dokument koji sadrži dobar razlog za kašnjenje u vlaku;
- tiskanu e-kartu ili njezin broj.
Zauzvrat, blagajnik mora izdati dokument koji potvrđuje primitak potraživanja i povrat. U pravilu se također navodi iznos naknade putniku. U tom slučaju, novac se može vratiti u roku od pola godine od trenutka odlaska vlaka.
Ako se povrat putne isprave vrati u inozemstvu, postupak je nešto drugačiji. Primjerice, osoba je otišla na službeno putovanje u Njemačku i iz nekog razloga je zakasnila na vlak, a onda je trebao vratiti sredstva za neiskorištenu kartu:
- primjenjuju se na bilo koji povrat blagajnika;
- osigurati blagajniku putovnicu i elektroničku ili papirnu putnu ispravu;
- primiti od zaposlenika poseban obrazac s naznakom povratka;
- povratak u Rusiju kako bi se pojavio u najbližem uredu za povratnu kartu (u roku od šest mjeseci nakon odlaska vlaka).