Mala plastična kartica pogodno je sredstvo za pohranjivanje novca i plaćanje robe, ali njegova mala veličina može dovesti do njenog gubitka, au takvim vremenima kupci najpopularnijeg izdavatelja imaju pitanje: što učiniti ako izgubite Sberbank karticu. Sve kategorije stanovništva koriste usluge servisiranja kartičnih računa te banke na koje se pripisuju plaće, naknade, stipendije i mirovine. Kako bi se pojednostavio mehanizam za ponovno uspostavljanje pristupa sredstvima kada se kartica izgubi, razvijena su jednostavna pravila za njihovo ponovno izdavanje.
Što znači "izgubljena bankovna kartica"
Prije nego što oglasite alarm o gubitku, morate se uvjeriti da je kartica stvarno izgubljena, jer ako je pronađete nakon što kontaktirate banku o gubitku, nećete moći koristiti karticu koju ste pronašli. Razlog za zabrinutost je nedostatak kartice u mjestima gdje se nalazi njezina vjerojatna lokacija ili ako je došlo do krađe torbice ili torbe u kojoj je bila pohranjena. Ovisno o okolnostima, opcije gubitka mogu biti sljedeće:
- mogla se izgubiti kod kuće;
- uljez ga je mogao ukrasti;
- pronađeni nestali nakon izlaska iz trgovine ili s drugih mjesta s puno ljudi.
Ako ste izgubili Sberbank karticu u stanu
Opcija kada ste sigurni da je kartica izgubljena u stanu (na primjer, pala iza namještaja ili drugog teško dostupnog mjesta) zahtijeva djelovanje samo kada nema pristupa do nje, te je hitno potrebno koristiti je. Ako slučajno zaboravite gdje stavljate plastičnu karticu, a ne možete se sjetiti, trebate biti svjesni da je zahtjev klijenta za gubitkom razlog za blokiranje i ne možete koristiti staru karticu, čak i ako se nakon nekog vremena sjetite gdje ste je stavili.
Gubitak kartice Sberbank na javnom mjestu ili u trgovini
Ako se izgubi platna kartica (ili se izgubi kreditna kartica) nakon izlaska iz trgovine, gdje je korištena za plaćanje kupljene robe, morate se tamo vratiti i zamoliti upravitelja da najavi gubitak. Međutim, čak iu slučaju povrata platnog instrumenta, ne možete biti sigurni da ga prevaranti nisu koristili. Plastična sredstva plaćanja, iako imaju visoku razinu zaštite, ali je sigurnost sredstava zajamčena samo ako tajni podaci vlasnika neće biti dostupni trećim osobama.
krađa
Najopasnija opcija za gubitak Sberbank kartice, koja zahtijeva brzu akciju, je krađa. Namjerna krađa plastičnih kartica provodi se kako bi se kupovala putem Interneta. To se objašnjava činjenicom da je nemoguće povući novac s bankomata bez poznavanja PIN koda, te za plaćanje robe u nekim internetskim trgovinama, koriste se identifikatori kupca, kao što su broj računa, tajni kod, datum isteka. Ti se podaci nalaze na kartici i mogu se koristiti u kriminalne svrhe.
Što učiniti ako izgubite Sberbank karticu - korak po korak upute
Bez obzira na to kako ste izgubili pristup plastičnim sredstvima plaćanja, morate znati što učiniti kad izgubite Sberbank karticu. Redoslijed akcija, ako je kartica izgubljena ili ukradena, identičan je i sastoji se od sljedećeg:
- Zaključaj. Ovaj postupak možete izvršiti na nekoliko načina, odabirom najprikladnijeg od njih. Što je kartica brže blokirana, to je manja vjerojatnost da će sredstva biti izgubljena.
- Pojaviti se na adresi podružnice banke koja je navedena u ugovoru o uslugama. Trebate imati putovnicu i ugovor (možda ćete trebati dokumente koji potvrđuju krađu, primjerice, kopiju žalbe nadležnim tijelima).
- Napišite izjavu za ponovno izdavanje kartice. U tom slučaju, banka će naplatiti naknadu u propisanom iznosu, što se može provjeriti kod zaposlenika bankarske institucije.
- Podnijeti zahtjev za povlačenje gotovinskog salda (ako postoji potreba za povlačenjem). Treba imati na umu da se iznos salda može smanjiti za iznos provizije za ponovno izdavanje i stop-listu.
- Pričekajte potrebnu količinu vremena predviđenu za izdavanje nove kartice. O spremnosti izvješćuje zaposlenik banke tako da Vas kontaktira telefonom navedenim u ugovoru.
- Idite na bankovni ured da primite. Postupak uključuje izdavanje novog pin-koda u zapečaćenoj omotnici.
Ako se dogodilo da ste zaboravili kombinaciju znamenki osobnog identifikacijskog broja za obavljanje operacija s računom, a pokušavate otkriti što učiniti ako izgubite PIN kod, onda biste trebali znati: tajni kod se ne može vratiti. Da biste nastavili s plaćanjem i drugim plaćanjima u slučaju gubitka PIN koda, morate izvršiti iste radnje kao i za gubitak kartice.
Kako blokirati Sberbank karticu u slučaju gubitka
Integritet sredstava na računu ovisi o tome koliko brzo će vaše radnje biti u slučaju otkrivanja gubitka. Kako bi se spriječila mogućnost korištenja osobnih podataka klijenta koji su izgubili pristup plastičnom načinu plaćanja, banka ima nekoliko opcija za blokiranje:
- u telefonskom načinu rada (poziv na telefonsku liniju ili slanje poruke);
- putem interneta;
- žalbu banci.
Telefonskom telefonskom linijom
Ako izgubite Sberbank karticu, trebate nazvati telefonski broj naveden u ugovoru o servisiranju računa da biste ga blokirali. Ako ne možete pronaći dokument, možete upotrijebiti bankovni izvod, provjeriti, primiti ili posjetiti web-lokaciju Sberbank. Možete nazvati besplatni broj 24 sata dnevno. Da bi zaposlenik mogao izvršiti blokiranje, trebat će mu informacije o podacima iz putovnice, a može zatražiti i kodnu riječ ako je takva opcija osigurana u vrijeme sklapanja ugovora.
Na internetu u Sberbank-online
Aktivacija usluge Internet bankarstva omogućuje mogućnost blokiranja pristupa računu vlasnika plastičnog alata za plaćanje na internetu pomoću osobnog računa. Za to trebate:
- Prijavite se u sustav.
- Odaberite vrstu, razinu bankovne kartice (Visa, Mastercard) i broj računa koji želite blokirati.
- Odaberite način "rada".
- Slijedite vezu "zaključavanje".
- Ispunite otvoreni prijavni obrazac.
- Potvrdite poduzete radnje.
U poslovnici banke
Postupak blokiranja može izvršiti zaposlenik banke, za koji trebate kontaktirati najbližu poslovnicu i saznati što učiniti ako ste izgubili Sberbank karticu. Nakon podnošenja prijave s opisom razloga za blokiranje i navođenjem svih potrebnih podataka, doći će do trenutnog blokiranja. Ova metoda je prikladna s obzirom da vam omogućuje da se odmah zainteresirate za sve detalje postupka povrata i pojasnite vaše daljnje postupke.
SMS-om na broj 900
Upotreba mobilne usluge za blokiranje računa prikladna je i štedi vrijeme. Da bi se koristila ova metoda, treba upisati tekst poruke, počevši s pojmom blokirovka. Nakon ove riječi prikazuju se posljednje 4 znamenke računa koje treba blokirati i identifikator razloga (0 - gubitak, 1 - krađa). Nakon slanja poruke na kratki broj 900, pristup računu se automatski blokira.
Kako povratiti Sberbank karticu
Izgubljena plastična kartica podliježe oporavku, što se događa na temelju zahtjeva za ponovno izdavanje. Postupak traje od 3-4 dana do 2-3 tjedna. Trajanje čekanja ovisi o određenim uvjetima. Primjerice, ako ste vlasnik kartice s godišnjim održavanjem, a njezino razdoblje valjanosti istječe, vjerojatno je već učinjeno, u tom slučaju razdoblje čekanja će biti minimalno. Upute za oporavak opisane su na službenoj internetskoj stranici banke, a to je kako slijedi:
- Registracija izjave o gubitku utvrđenog uzorka.
- Postupak dobivanja nove kartice nakon ponovnog izdavanja.
Izvođenje aplikacije
Da biste pokrenuli mehanizam za oporavak Sberbank kartice, trebate napisati izjavu u kojoj se navodi razlog žalbe. Ako je vlasnik računa osobno. Primjer zahtjeva dostavlja zaposlenik banke, koji će vam pomoći ispuniti obrazac. Druga mogućnost za podnošenje zahtjeva je ispunjavanje elektroničkog obrasca za povrat kartice putem banke klijenta. Slijedeći upute izbornika, korisnik kreira zahtjev za ponovno izdavanje i šalje ga banci na pregled.
Ponovno izdavanje kartice
Izrada kartice odvija se na temelju zahtjeva klijenta, a može se izdati samo uz osobnu žalbu. Ponovno izdavanje kartice od strane Sberbanke u slučaju gubitka, kao i njegovo početno puštanje, nije besplatna usluga. Bez plaćanja, izdaje se samo personalizirani platni instrument čije je razdoblje valjanosti isteklo. Potrebno je oduzeti napravljenu karticu u tom uredu gdje je podnesena prijava. Oni koji žele igrati na sigurnom u slučaju ponovljenog gubitka mogu se umnožiti i staviti na sigurno mjesto ili dati spasiti nekoga od članova obitelji.
Koliko košta vraćanje Sberbank kartice za gubitak
Usluga oporavka uključuje uvođenje naknade za ponovno izdavanje. Iznos plaćanja ovisi o vrsti, razini i razlogu podnošenja zahtjeva za povrat. Trošak ponovnog izdavanja debitne kartice zbog gubitka kreće se od 30 do 300 rubalja, pri čemu je minimalni iznos provizije standardni tip ulazne razine, a maksimum je nominalan ili poželjan. Kreditna kartica može se naručiti za 150 rubalja. Iznos provizije se automatski tereti s kartičnog računa ili se plaća putem blagajne banke.
Postoji li kazna za gubitak kartice Sberbank?
Gubitak plastične kartice može se dogoditi svakome zbog okolnosti izvan kontrole osobe, tako da banke lojalno pristupaju problemu te vrste i ne kažnjavaju svoje klijente kaznama. Međutim, kada je izgubljena plastična kartica blokirana, podaci se automatski dodaju na stop listu (koja jamči potpunu sigurnost sredstava korisnika), a ova operacija košta 1.500 rubalja. Sredstva se zadužuju bankovnom platnom sustavu iz računa nositelja, au slučaju nedovoljnog stanja, potrebno je uplatiti gotovinu u blagajni.
Mogu li podići novac s izgubljene kartice?
Postupak ponovnog izdavanja izgubljene kartice može biti odgođen na nekoliko tjedana, tako da se za isplatu raspoloživog salda sredstava s izgubljene kartice treba obratiti uredu banke u kojem je problem napravljen. Kako bi dobili novac pri ruci, ne morate dugo čekati. Algoritam akcije je sljedeći:
- Vlasnik kartice Sberbank osobno dolazi u podružnicu banke s putovnicom (poželjno je imati ugovor o servisiranju računa).
- Podnosi se zahtjev za povlačenje sredstava s kartičnog računa.
- Novac izdaje blagajnik iz blagajne banke uz predočenje zahtjeva i izvorne putovnice.